Control ANPC: ce te poate amenda și ce documente pregătești
Bifează situațiile care se potrivesc afacerii tale și vezi riscul de amendă la un control al Protecției Consumatorilor — reduceri de preț, practici înșelătoare, garanții, etichetare, magazin online — cu articolul de lege exact. Plus documentele pe care comisarii le cer pe loc.
Amenzile pe persoană se plafonează la valorile cumulate din lege (afișate automat). Faptele repetate sau refuzul de a permite controlul agravează situația.
Cum decurge un control ANPC
Comisarii ANPC vin de regulă neanunțați, adesea în urma unei reclamații sau în campanii tematice (Black Friday, sărbători, litoral). Se legitimează, pot face cumpărături-test, fotografiază rafturile și site-ul, apoi cer documentele: proveniența mărfii, istoricul prețurilor la promoții, modul de soluționare a garanțiilor și reclamațiilor. La magazinele online, verificarea acoperă întreg fluxul de comandă — de la informațiile precontractuale până la rambursarea returului.
Miza s-a schimbat din 2022: pe lângă amenzile clasice, practicile incorecte pe scară largă se pot sancționa cu până la 4% din cifra de afaceri (OUG 58/2022, transpunerea Directivei Omnibus), iar faptele cu urmări asupra sănătății aduc închiderea definitivă a unității. Regula de aur la promoții: reducerea se calculează la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile — nu la „prețul recomandat” sau la unul umflat cu o zi înainte.
Întrebări frecvente
Care este regula reducerilor de preț (prețul de referință)?
Orice reducere trebuie raportată la cel mai mic preț practicat de magazin pentru acel produs în ultimele 30 de zile dinaintea reducerii (OG 99/2000). O reducere calculată față de alt preț este practică înșelătoare și se sancționează conform Legii 363/2007 (art. 15, modificat prin OUG 58/2022) cu 20.000–100.000 lei, iar dacă afectează peste 100 de consumatori, limitele se dublează.
Ce amenzi riscă un magazin online la control ANPC?
Cele mai frecvente, conform OUG 34/2014 (modificată prin OUG 58/2022): informații precontractuale lipsă sau incomplete — 7.000–35.000 lei; încălcarea dreptului de retragere de 14 zile — 4.000–15.000 lei; nefurnizarea informațiilor în limba română — 2.000–10.000 lei; pentru piețele online (marketplace), cerințele specifice de informare — 10.000–50.000 lei. Din 19 iunie 2026 (deci deja în vigoare), site-urile trebuie să aibă și o funcție de retragere online din contract („retrage-te din contract aici”) — lipsa ei se sancționează cu 5.000–15.000 lei (OUG 18/2026).
Cât e amenda pentru recenzii false sau practici înșelătoare?
Practicile comerciale incorecte (inclusiv publicarea de recenzii false ori neverificate, ofertele-momeală sau dublul standard de calitate) se sancționează cu 20.000–100.000 lei conform Legii 363/2007 (art. 15, modificat prin OUG 58/2022); limitele se dublează dacă practica afectează peste 100 de consumatori, iar la încălcări pe scară largă amenda poate ajunge la 4% din cifra de afaceri anuală.
Ce se întâmplă dacă produsul vândut afectează sănătatea cuiva?
Dacă fapta a avut ca urmare vătămarea sănătății sau a integrității corporale, amenda este de 20.000–100.000 lei și se dispune închiderea definitivă a unității (OG 21/1992, art. 51 alin. (2) și (4)).
Instrumente conexe
Control ITM: amenzi și documente
Muncă nedeclarată (40.000 lei/persoană din 2026), REGES, timp de muncă, SSM.
Control Antifraudă ANAF: amenzi și documente
Bon fiscal, numerar, contabilitate, e-Transport — riscul de amendă pe domeniul tău.
Material informativ, pe legislația în vigoare la data actualizării; nu constituie consultanță juridică. Cuantumurile se verifică în actele normative citate.